Política de Compras, Trocas e Devoluções – PrintWay
Visão Geral
Nossa política de devolução e reembolso é válida por 30 dias corridos após a data da compra. Após esse prazo, infelizmente não será possível solicitar reembolso ou troca.
Para que a devolução seja aceita, o item deve estar sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido, e preferencialmente na embalagem original.
Itens que não podem ser devolvidos:
Alguns tipos de produtos estão isentos de devolução, como:
- Produtos perecíveis (alimentos, flores, jornais ou revistas)
- Produtos íntimos ou de higiene pessoal
- Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis
- Cartões presente (gift cards)
- Produtos digitais para download
- Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para efetuar uma devolução:
É necessário apresentar comprovante de compra ou nota fiscal.
Não envie seu produto de volta ao fabricante.
Reembolsos parciais (quando aplicável):
Reembolsos parciais podem ser concedidos em determinadas situações, como:
- Livros com sinais evidentes de uso
- CDs, DVDs, fitas VHS, softwares, jogos, fitas cassete ou discos de vinil que foram abertos
- Qualquer item fora da condição original, com danos ou peças faltando que não tenham sido causados por erro da PrintWay
- Itens devolvidos após 30 dias do recebimento
Reembolsos
Assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail notificando sobre a aprovação ou recusa do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente e o crédito será aplicado ao método de pagamento original, dentro de alguns dias úteis.
Reembolsos atrasados ou não recebidos
Se você ainda não recebeu seu reembolso:
- Verifique novamente sua conta bancária.
- Entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo para o reembolso aparecer oficialmente.
- Contate seu banco. Processamentos bancários podem causar atrasos.
Se você já fez todos esses passos e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: administrativo@pwcartuchos.com.br.
Itens em promoção
Apenas produtos com preço regular podem ser reembolsados.
Produtos adquiridos em promoções ou liquidações não são elegíveis para reembolso.
Trocas
Só substituímos produtos se estiverem com defeito ou danificados. Se for o seu caso, envie um e-mail para administrativo@pwcartuchos.com.br e envie o item para:
{endereço físico da loja ou centro de distribuição}.
Presentes
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente a você, você receberá um crédito em forma de vale-presente com o valor da devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale será enviado a você.
Se o item não foi marcado como presente ou o pedido foi enviado para o presenteador, o reembolso será feito diretamente ao comprador original.
Devolução via Correios ou Transportadora
Para devolver seu produto, envie para:
Rua das Açucenas 2115 – Pq. Novo Mundo – Americana – SP – CEP CEP 13467590
- O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente.
- O valor do frete não é reembolsável. Se você receber um reembolso, o valor do frete será deduzido.
- Dependendo da sua localização, o prazo para o produto trocado ou reembolsado chegar até você pode variar.
Para itens de maior valor, recomendamos o uso de serviço de frete com rastreamento ou seguro de transporte, pois não nos responsabilizamos por produtos devolvidos que não forem recebidos.
Precisa de ajuda?
Entre em contato conosco pelo e-mail administrativo@pwcartuchos.com.br para dúvidas relacionadas a reembolsos, trocas ou devoluções.